久久久久精品国产亚洲AV无码_99精品欧美一区二区三区_成人精品一区二区三区不卡免费看_偷窥美女洗澡一区二区三区

上海林頻儀器股份有限公司！ 微信掃一掃，內容更精彩

全國服務熱線

4000 662 888
您所在的位置：

高低溫試驗設備售后如何處理投訴問題？

作者：林頻小編???時間：19-04-08 16:45
處理客戶投訴是對高低溫試驗設備售后人員的一大考驗，如果處理不得當，不但會造成客戶反感，更可能導致該試驗設備品牌在口碑敗壞，市場下降。
 
所以若面對客戶投訴，我們的高低溫試驗設備售后人員首先要擺正態度，少說多聽，聽到客戶投訴，不要急著辯解，而是耐心傾聽，等客戶冷靜下來后，才來處理問題。 
 
高低溫試驗設備售后如何處理投訴問題？
 
高低溫試驗設備售后人員工作要點 
 
一、禮貌
 
1.不管客戶態度如何，哪怕是無理取鬧，我們的售后人員都要以禮相待，舒緩客戶情緒 
 
2.重大問題，售后人員一時解決不了的，要主動上報領導，不要敷衍客戶
 
二、真誠
 
 1.注意保持謙卑，不要讓客戶感覺我們的高低溫試驗設備的售后人員在和他爭論
 
三、道歉
 
1.聽完客戶投訴后，一定要誠懇道歉，承認錯誤，承擔責任
 
2.道歉結束后，除了和客戶作解釋，還要認真記錄客戶的要求
 
四、解決
 
1.確認實情后，應根據客戶反映的情況，在最短的時間內給予一個解決方案或回復
 
2.一時不能處理貨無權處理的，必須如實告知客戶，不能敷衍推諉 
 
五、跟蹤
 
1.投訴處理負責人要追蹤事情處理的結果，并保證在約定的時間之內有回復客戶，并視具體情況電話追蹤回訪。
 
綜上，我們林頻的高低溫試驗設備售后人員很不容易，希望親們反映問題的時候，最好也注意一下態度哦，畢竟問題出現大家都不開心，沒必要拿服務人員出氣對不對？

頁面版權備注

本文版權歸 林頻儀器股份有限公司 所有；
當前頁面鏈接：//xswhl.cn/lpnews/253.html
未經授權，禁止任何站點鏡像、采集、或復制本站內容，違者通過法律途徑維權到底！
關于我們

上海林頻儀器股份有限公司

專業的試驗設備制造商和試驗解決方案綜合服務商

林頻儀器是可靠性環境試驗設備行業中的股份制高新技術企業，專業的試驗設備制造商和試驗解決方案綜合服務商，擁有標準化的試驗設備生產基地和設備展示廳。 浙江豪久機械制造有限公司技術力量雄厚，檢測手段齊全，多年來積累了豐
 憑借創新的產品、高效的供應鏈和強大的戰略執行力，林頻儀器銳意為廣大用戶打造優質、安全、環保的產品及專業高效的服務。 林頻儀器產品系列包括：溫濕度試驗箱、循環試驗箱、光照試驗箱、老化試驗箱、沖擊試驗箱、IP防護試驗設備、步入式試驗室、鹽霧腐蝕試驗室、非標產品等全系列環境試驗設備...

查看詳情
量身定制

一對一根據企業需求
定制解決方案

質量可靠

多年研發經驗
造就優秀產品質量

掌握核心技術

自產自銷
享受平民價

產品售后支持

產品技術支持
7x24小時保障

返回頂部